ООО «МосОблЕИРЦ» является московским областным единым информационно-расчетным центром. С помощью данной организации российские граждане могут своевременно оплачивать коммунальные услуги, быстро снижать задолженность перед коммунальными службами. Обслуживают физических и юридических лиц специалисты.
Именно они рассказывают пользователям о том, как:
- начисляются им платежи за коммунальные услуги;
- правильно прочитать платежный документ;
- начисляют клиенту пени;
- оплатить счет без платежного документа;
- провести иные важные для клиента операции.
В данной организации предусмотрены разные способы связи клиента со специалистами.
С ними можно связаться:
- Через контактный центр.
- По телефону горячей линии.
- Через сайт, принадлежащий данной организации.
- По электронной почте.
А теперь рассмотрим вышеописанные способы связи со специалистами подробнее.
Контактный центр
Задать свои вопросы специалистам клиент может через контактный центр. Причем здесь специалисты могут не только дать клиенту развернутый ответ на его вопрос, решить его проблему, но и даже принять показания электросчетчиков.
Для связи со специалистом клиенту нужно:
- Взять в руки свой сотовый телефон.
- Набрать на нем комбинацию: 8 (495) 374-51-61 или 8 (496) 245-15-99.
- Дождаться ответа оператора, рассказать ему о своей проблеме.
Помните: операторы работают здесь с 08:00 утра до 22:00 вечера.
Телефоны Горячей линии
В последнее время клиентов все больше интересует вопрос начисления им платы за вывоз мусора. Из-за этого данной организацией была создана специальная горячая линия.
Также клиенты могут обратиться в контактный центр по номеру: 8 (496) 245-15-99
Либо связаться напрямую с оператором компании: 8 (495) 374-51-91
Помните: звонить можно в будние дни с 08:30 утра до 17:15 вечера. В пятницу специалисты отвечают на вопросы клиента с 08:30 утра до 16:00 вечера. Не стоит забывать о том, что в период с 12:00 до 13:00 часов все специалисты уходят на обеденный перерыв.
Задать вопрос специалистам по поводу капремонта, клиент может несколько по иному номеру.
Ему требуется:
- Взять в руки свой сотовый телефон.
- Набрать на нем комбинацию: 8 (499) 288-74-25.
Помните: по данному номеру специалисты также отвечают на вопросы клиента в будние дни, но на обеденный перерыв они здесь уходят в 12 часов дня, а приходят в 12:30.
Официальный сайт МосОблЕИРЦ
Связаться с работниками данной организации можно и через официальный сайт.
Для этого клиент должен:
- Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
- Пролистнуть страницу до конца, найти категорию «Задать вопрос», кликнуть на нее.
Помните: сейчас форма для обратной связи с операторами находится в разработке, поэтому свой вопрос операторам клиент может задать через свой личный кабинет.
Не стоит забывать о том, что у компаний АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» один личный кабинет.
Для входа в него пользователю нужно:
- Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
- Найти вкладку «Личный кабинет», кликнуть на нее.
- Ввести в форму свой сотовый телефон, электронную почту, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».
Помните: перед входом в личный кабинет, пользователь должен его зарегистрировать.
- Найти категорию «Вопросы-ответы», кликнуть на нее.
- Изучить все вопросы пользователей и ответы от специалистов на них.
Электронная почта для обращений
Часто пользователи остаются недовольны работой самого центра, либо не могут найти ответ на свой вопрос. В случае, если клиент не имеет возможности дозвониться до оператора МосОблЕИРЦ, то он может связаться с представителем компании через e-mail:
- Сообщить о коррупции: net-kor@mosenergosbyt.ru
- Для юридических лиц: office@mosobleirc.ru
- Оставить жалобу: info@mosobleirc.ru
Четко и грамотно сформировать текст своего обращения. Излагать нужно всю суть, без лишней воды, мата, оскорблений, брани.
Адрес
Главный офис МосОблЕИРЦ находится по адресу: 140002 Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).
Также вы можете на карте отыскать адреса всех филиалов компании:
Режим работы
Официальный режим работы главного офиса МосОблЕИРЦ: Понедельник-Четверг с 8:30 до 17:15; Пятница с 8:30 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 12:30.
Суббота и Воскресенье являются выходными днями.
Социальные сети
Также клиенты могут связаться с операторами онлайн, сделав это через сообщения на официальных страничках в соц.сетях.
Подытожим: связаться со специалистами, работающими в данной организации, легко. Главное выбрать удобный для себя способ связи, грамотно заполнить форму, четко изложить свои мысли. Тогда ответ на заявку пользователю придет очень быстро.
