В современном мире у обычного человека никогда не на что не хватает времени. И если у него появляются проблемы с коммунальными службами, то это становится настоящей проблемой.
Клиент понимает то, что ему придется тратить свое время, лично посещать офис данного оператора. Но не все так сложно. С оператором можно связаться и по электронной почте. А о том, как это сделать, расскажем далее.
Электронная почта МосОблЕИРЦ
Действительно, сейчас клиент может отправить жалобу своему оператору по электронной почте. Причем работают у поставщика совершенно разные адреса.
- К примеру, если пользователь хочет сообщить оператору о коррупции, то письмо стоит отправлять по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru
- А если письмо поставщику отправляет юрлицо, то его стоит отправлять по адресу: office@mosobleirc.ru
- Помимо этого, письмо можно отправить по адресу: info@mosobleirc.ru.
Помните: информация в письме должна быть изложена в четкой, грамотной форме. Письмо должно отражать всю суть произошедшего события. Лишней воды, мата, брани в нем быть не должно.
Что можно решить по электронной почте
Часто пользователи задаются вопросом о том, что можно спросить у оператора.
Специалисты занимаются вопросом:
- демонтажа старого оборудования;
- установки новых счетчиков;
- проверки, установки, пломбировки приборов;
- установки счетчиков на опорах;
- сборки квартирных коробок, счетчиков;
- монтажа кабелей, УЗО;
- замены выключателей, розеток;
- проектирования электропроводки;
- установки приборов учета, замены оборудования, проверки оборудования, технического обслуживания водосчетчиков;
- монтажа ванн, раковин, душевых зон, унитазов;
- установки отопительной системы;
- подключения бытовой техники;
- проведения работ по замене труб, сварке, пайке;
- оплаты ЖКХ.
Можно ли написать жалобу
При возникновении проблем пользователь может легко написать жалобу, отправить ее своему поставщику услуг.
Для этого ему нужно совершить несколько несложных действий.
Ему требуется:
- Пройти по следующей ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
- Найти вкладку «Обратная связь», кликнуть на нее.
Помните: в настоящее время на сайте форма обратной связи с оператором не работает.
Но клиенту не стоит отчаиваться.
Он может сделать так.
Ему нужно:
- Пройти по ссылке: https://lk-mosobleirc.ru/.
- Найти вкладку «Личный кабинет», кликнуть на нее.
- Ввести в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
- Найти вкладку «Вопросы-ответы», зайти в нее.
- Отыскать вкладку «Задать вопрос», кликнуть на нее.
- Ввести в форму поставщика услуг, лицевой счет, тему вопроса, кликнуть на вкладку «Продолжить».
- Вписать в форму почту, телефон, вопрос, тему услуги, кликнуть на вкладку «Отправить».
Отвечают ли на письма
Операторы отвечают на любой вопрос пользователя, решают любую его проблему.
Время ответа и компетентность специалистов
Часто потребители задаются вопросом о том, когда лучше звонить специалистам. Звонки принимаются с 08:30 утра до 17:15 вечера. А в пятничный день им рекомендуют звонить с 08:30 утра до 16:00 вечера. А с 12 до 13 часов дня специалисты звонки не принимают, т.к. у них законный перерыв.
Отвечают специалисты на звонки в течение 1-2 минут. Но при сильной загруженности время ответа может затянуться до 5 минут.
Другие способы связи
Помимо электронной почты связаться со специалистами можно и несколько иным способом.
Можно позвонить в контактный центр по телефонам: +7 (496) 245-15-99 или 8 (495) 374-51-61.
Звонить на них можно с 8 утра до 20 часов вечера. Причем звонить на данный номер можно с любого телефона. И ничего платить за такой звонок не нужно.
Помимо этого, можно позвонить и на горячую линию. Она доступна по телефону: 8 (499) 288-74-25. Работает она в будние дни с 08:30 утра до 17:15. А в пятничный день линия доступна с 08:30 до 16:00. Не стоит забывать о том, что с 12 до 12:300 операторы не работают. Также они не работают и в выходные дни.
Подытожим: как мы видим, связаться с оператором можно не только по электронной почте. Ну а если у клиента возник сложный вопрос, который требует незамедлительного решения, то ему стоит лично посетить офис, задать вопрос оператору лично.
