Часто у пользователей возникают непредвиденные или даже аварийные ситуации, которые требуют моментального решения. А еще бывают такие ситуации, когда пользователю нужно уточнить какой-то важный для него момент или решить какую-то сложную проблему. Для этого он может лично посетить офис поставщика услуг или задать ему вопрос по горячей линии, почте.
О том, как работает поставщик услуг и как с ним связаться, расскажем далее.
Адреса и режим работы МосОблЕИРЦ
Узнать адрес ближайшего отделения клиент может за несколько минут. При помощи мышки отыщите нужное месторасположение.
Для более детальной информацию:
- Перейдите по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/about/tu/.
- Выбрать отделение, находящееся рядом с ним. Именно на сайте пользователь сможет узнать не только адрес, но и график работы ближайшего к нему отделения.
Как работает в будни и выходные
На официальном сайте поставщика услуг говорится о том, что специалисты принимают граждан с 08:00 до 22:00. Также заявки пользователей они принимают по телефону: 8 (495)-374-51-91.
Офис работает с 08:30 до 17:15, а в пятницу он работает с 08:30 до 16:00. С 12 до 12:30 сотрудники отдыхают. И в выходные дни они также не работают.
График работы в праздничные дни
Каждый год поставщик услуг меняет свой график работы в праздничные дни. Но обычно они придерживаются следующего режима работы.
К примеру, поставщик услуг работает в штатном режиме 29 декабря. Но с 30 декабря по 2 января его сотрудники отдыхают.
Причем некоторые офисы начинают работать раньше. Но подробный график их работы в период с 3 января по 8 января находится на сайте.
Для этого пользователю требуется:
- Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
- Нажать на вкладку «Пресс-центр».
- Перейти в категорию «Новости».
Именно здесь можно ознакомиться с графиком работы отделений в новогодние праздники.
Помните: с 9 января офисы начинают работать в прежнем режиме.
Режим работы в карантин
В настоящее время специалисты не рекомендуют пользователям самостоятельно посещать офисы. Они настоятельно рекомендуют пользователям пользоваться дистанционными сервисами.
Помимо этого, пользователи вправе передавать личные сведения через свою персональную страничку. А еще через нее они могут оплатить коммуналку, внести взнос за капитальный ремонт, отправить копию важного документа, подавать заявление, решить иной важный вопрос, получить жилищные документы.
Причем зайти на свою персональную страничку пользователь может через свой компьютер или мобильный телефон.
Также на свою персональную страничку пользователь может войти через:
- Сайт https://www.мособлеирц.рф/ или https://mosenergosbyt-lk.ru/.
- Мобильное приложение «Мой Энергосбыт».
Помимо этого, связаться с оператором можно через группу в Facebook, Instagram, «Вконтакте».
В настоящее время все офисы работают в штатном режиме, но обязательно там соблюдаются все правила безопасности и дезинфекции.
А еще узнать последнюю информацию о соблюдении правил безопасности в офисах поставщика услуг можно по номеру: 8 800 557 07 69.
Как позвонить в МосОблЕИРЦ
При возникновении серьезных вопросов, пользователь может легко связаться с поставщиком услуг. Причем позвонить он может по любому доступному ему телефону.
Связаться с поставщиком можно по телефону горячей линии:
Звонить на эти номера можно с 8 утра до 22 часов вечера.
Помните: оперативно решить любой вопрос можно по телефону: 8 800 555 07 69.
Другие способы связи
- Также клиент может отправить претензию на электронную почту. Он может оформить письмо и отправить его на: info@mosobleirc.ru.
- Если же клиент столкнулся с фактом коррупции, то письмо стоит отправлять по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru/
- А если письмо оформляет юрлицо или сторонняя организация, то отправлять его стоит по адресу: office@mosobleirc.ru.
- А если письмо оформляет физлицо или у гражданина есть замечания к работе поставщика услуг, то его стоит отправлять по адресу: info@mosobleirc.ru.
Подытожим: существует несколько способов, с помощью которых клиент может связаться с оператором. Но только пользователь сможет выбрать способ, подходящий именно ему.
